Sebelum menjalani proses pemindahan koklea, seseorang itu perlu mengetahui jenis masalah pendengaran yang mereka hadapi. Masalah pendengaran boleh di bahagikan kepada dua kategori iaitu boleh di rawat dan tidak boleh di rawat. Jika pesakit menghadapi masalah pendengaran yang tidak boleh dirawat, penggunaan alat bantuan pendengaran adalah di perlukan.

• Masalah pendengaran konduktif : Terdapat masalah atau jangkitan pada telinga luar dan telinga tengah, ketiadaan lubang telinga(atresia, cuping telinga kecil atau tiada cuping telinga(mikrotia/anotia), jangkitan kuman pada telinga atau gegendang telinga pecah.
• Masalah pendengaran sensorineural : Terdapat masalah atau jangkitan pada telinga dalam tempat di mana koklea dan saraf pendengaran berada.
• Masalah pendengaran campuran : Terdapat kehadiran kedua-dua masalah pendengaran (campuran antara konduktif dan sensorineural.